在该行员工的工行悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。该行员工迅速响应，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞面对此情，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务（龚轩）工行
该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。客户对此夸赞不已，特事特办整个过程流畅而高效，服务

次日上午，主动记录下老人的详细信息，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，手持其母亲的身份证，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。