该行员工迅速响应，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，面对此情，支老人客户对此夸赞不已，特事特办手持其母亲的服务身份证，整个过程流畅而高效，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞

次日上午，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，在该行员工的悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，大堂经理迅速询问了解其难处，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，（龚轩）

进行了双人核实的上门服务。