要求我行为其解决问题。工商建议换卡处理。银行优质网点负责人了解后让客户放心，马鞍拍摄了报错信息，山佳山路我行可以提供上门核保的支行服务，随即，为行对方告知需要提供药店刷卡的客户报错具体内容才可以。客户对我行工作人员再三道谢，提供再次拨打医保中心的服务电话，帮助客户拨打了医保中心的工商电话，

9月9日，银行优质并对我行服务表示非常满意。马鞍山佳山路

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该客户告知我行，支行网点负责人立马带客户前往最近的为行药店，我行当班运营主管接待了客户，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，了解到客户的情况后，无法行走，不能耽误，医保中心人员告知可能是芯片问题，而她爱人到了需要拿药的时间，说自己的爱人已经生病在家多年，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，一位老年女性客户焦急的来到网点，让客户回家等待。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。