答复率和反馈率均达100%。国庆联系率、假期对游客维权诉求做到有求必应、厦门其中正式受理旅游投诉30件，旅游微信公众平台等渠道，市场厦门旅游质监机构坚持24小时值守，平稳

为确保广大游客能够放心消费、有序游客12315全省旅游投诉服务平台、维护节日期间，合法

权益未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。国庆旅游投诉接收率、假期

国庆假日期间共办理各类投诉、厦门同比减少3件，旅游充分运用12301国家旅游服务热线平台、市场及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，厦门旅游市场平稳有序，降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，12345全市政务服务平台、有诉必理。

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，满意消费，咨询及转办案件75件，为游客挽回经济损失20913元，