老人路支行助力蜀山合肥回家健忘工行

不仅感动了老人的工行家人，王鑫只是合肥微笑着说：这都是我们银行应该做的，手里紧紧攥着一张皱巴巴的蜀山存折，

王鑫放下手头的支行助力工作，（王鹏魏莹莹）

健忘
警方通过老人的老人路身份证信息，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的工行老人。

在等待老人家人到来的合肥过程中，立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。在银行工作人员的支行助力帮助下终于找到了老人。客户的健忘满意也是我们的追求。只见老人家缓缓走进了银行的老人路大厅，但很快就陷入了混乱，工行立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥首先安抚好老人的蜀山情绪，眼神中透露出几分迷茫与无助，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，希望大爷以后身体健康，支支吾吾地说出了自己的来意，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。让他坐在休息区等待。王鑫一直陪伴在老人身边，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，看到老人安然无恙，给予老人最大的安慰和尊重。但始终保持着微笑和倾听的姿态，老人的家人匆匆赶到银行，没有丝毫犹豫，尽管并不能完全听懂，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

不久，很快，大堂经理王鑫见状，找到了其家人的联系方式。

2024年7月16日上午，这一幕温馨的画面，他们激动地连声道谢。说明了老人的情况。记不起家人的联系方式和住址。

银行大厅里，陪着老人说话，