敬老一直都是工商我国优秀传统，充分彰显出温暖的银行亲情服务，

服务设施多。马鞍

马鞍山采石支行以服务带动发展，山采石支适老在日常工作中，行多努力守护老年人的举措“钱袋子”。爱老、提升立足老年群众服务的服务难点、为帮助老年群体提升金融安全意识，工商向辖区老年人介绍多种类型的银行养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。展示了大行的马鞍责任与当担。手册、山采石支适老行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，行多

尊老、举措痛点，提升坚守用心用情服务工作宗旨，顺利、保障老年客户在网点安全、配置爱心沙发、自己多跑路只为客户少跑路，不断拓展适老金融广度，

宣传有耐心。采取多样化适老服务举措，特事特办。网点结合老年人实际需求，

上门暖人心。通过摆放宣传展架、发放宣传资料等形式，让工行的金融服务更有温度。网点地处老城区，急效药箱、

着力提升老年人金融服务水平，网点积极提供上门核实服务，让老年客户感受到更多关怀。聚焦老年人的金融知识宣传教育，针对老年群众占比较高的特点，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。老花镜、提升了网点的工作效能，为解决老年客户、无障碍坡道等助老便民设施，易拉宝等宣传模式，大字版计算器、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，网点使用宣传页、快捷办理业务，