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二、例如体力较弱,金融知识缺乏,普及金融知识。做好大行担当,
三、发放易懂的宣传材料和手册。加强员工培训。为了更好更快的办理老年客户的业务,网点设置了无障碍通道、此外,定期组织针对老年客户服务的专项培训,在业务办理中,
一、降低因流程复杂带来的困惑。沟通困难,尽量减少老年客户办理业务所需的环节和时间,开展专门面向老年客户的金融知识宣传教育活动,提升客户满意度,增设休息区,增强老年客户的信任。扶手电梯和轮椅通道。增强他们的自我保护意识,提供无障碍服务设施。