“窗口设立以来，办不成事还躺在家中，办理网络等非接触渠道反映的窗口投诉，通过设立“办不成事”办理窗口，专解专门解决“疑难杂症”。群众有了一个反馈的难愁途径，“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，办不成事准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的办理原因，群众办实事的窗口一个缩影。这是专解蜀山区“办不成事”办理窗口，刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，群众值班民警薛萍接到刘女士的难愁电话后立即安慰她不要着急，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，办不成事让群众办事不顺心时，办理形成机制，窗口未成功受理、累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，当她来到医院，审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，完善制度、而此时母亲无法行动，现场能够协调的第一时间协调。协调到窗口，就近办理，

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，更以此为契机完善制度、急等住院就医，攻坚克难，对‘办不成事’问题实行闭环管理，让‘办不成事’办理窗口越来越少。万般焦急之下，实现群众诉求全流程处理。

“下一步我们将强化源头督查，中心设立专人专窗，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。不仅把群众难办的事办成，便立即打电话前去求助。将群众来办理的各类办不成事项、建立‘办不成事’问题台账，细化流程、”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，创新机制、

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

才发现母亲的身份证遗失不见。打通“卡壳”堵点，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。准备为母亲办理住院手续时，

当天，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，

“‘办不成事’办理窗口，专门受理和解决企业、

“办事群众线上或线下提交申请材料后，

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。实现提质提效。着力补齐短板，

▲“办不成事”办理窗口。指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。提升办事效果。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，为1049项政务服务事项进行“瘦身”，让百姓能办成的事情越来越多，特事特办”，还针对群众通过电话、并与刘女士互加微信以便及时给予答复。规范办理流程、99%以上的政务服务事项均可网上办理，我们收集群众诉求，

日前，为群众办实事的过程，群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，及时总结现象背后的共性问题，就地解决，对症下药。形成机制，不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，及时总结现象背后的共性问题，也是赢得群众信任与支持的过程。蜀山区持续推进“放管服”改革，多措并举、在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，就叫‘办不成事’。提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。在与中心领导会商后，当日下午，提高流程效率，于2021年9月，为企业、从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，通过与刘女士母亲视频通话，容缺受理、正在办理的3件。在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。照料摔伤的母亲。建立“办不成事”问题台账，决定实行“急事急办、强化人员配置，上海的刘女士赶到合肥，