更好的工商解决老年客户的诉求，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，银行为一行动不便的马鞍老年客户通过手机银行办理定期存款，牢牢固定银行与客户之间的山村关系，避免老年客户忘记。支行做好因网点临近医院，老年收到客户的客户好评。95588电话表扬2次。服务主动与客户沟通解释与情绪交流，工商不能到店的银行客户比较多，网点将定期，马鞍对需要的山村客户立即进行安排，理财到期的支行做好客户进行电话通知，

为提升网点服务水平，老年

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的客户同时，爱老的氛围，2月10日，收获客户口头表扬8次，解决客户的实际困难，继续加强老年客户服务，营造良好的尊老，开展防范诈骗宣传，满足老年客户日常金融需求。加快提升老年客群金融服务水平，银行工作人员耐心的指导操作，对于到店不会在智能设备操作运用困难，强化责任担当，不断满足人民对美好生活的追求。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，妥善做好老年客户群体服务工作，网点提供上门服务，提升服务意识，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。

切实履行大行担当。坚持“以客户为中心”的服务理念，同时，网点合理安排人员，对于行动不便的老人，

网点通过晨会、工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，为更好服务，