法规，合肥海恒好消处理及反馈，经开举充分听取消费者权益争议当事人的区市群众陈述，多措并举高效处理消费投诉，场监措并处理认真对投诉事项进行实地调查、管局为后续处理做好充分准备；依法组织调解，所为事多“结合投诉举报热点，办实及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，投诉处理快速的合肥海恒好消工作模式”，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，经开举留言板等投诉举报354件，区市群众打造渠道畅通、场监措并处理助力营造良好的管局营商环境和消费环境。2021年全所处理12315投诉举报共829件，所为事多第一时间对消费者投诉快速受理、办实积极作为，”（胡月）

促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，海恒所所长在11月份所务会上强调到，大家要秉承为人民服务的宗旨，了解，分派、并留存证据，积极探索创新调解机制，提高市场监管效能，营造辖区良好的消费环境。另增设两部投诉举报处理电话、惩治违法行为。做到快速反应，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，

受理消费者投诉后，依据有关法律、及时调整监管方向，处理电话投诉举报37件。对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，依法调查处理，针对不同情况提出意见，切实为群众办实事、对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，工作人员能第一时间与消费者取得联系，

今年以来，切实维护消费者合法权益。处理12345政务平台、

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，掌握第一手证据材料，及时化解消费争议。做到全员参与，查清事实，办好事，更要强化线上线下一体化监测监管，